4S店：换变速箱10万 变速箱维修厂：修好只要几千

只出现小毛病的宝马车在4S店维修被开出10万元账单，而在只花了几千就修好了……昨日，四川省消委会发布的“2016年上半年消费者投诉信息统计分析”显示，今年上半年共受理的14638件消费者投诉。其中，全省受理家用汽车类投诉708件，与去年同期相比增长35.63%，增幅明显。

今年3月28日，车辆提示传动系统故障。他将车开到某宝马4S店检查后，确认是变速箱内一个阀体损坏。4S店的维修意见是更换阀体，费用为3.9万余元;若更换阀体无法解决，则需更换整个变速箱，费用为10万元左右。该车才买几年就要花费如此大的成本维修，故障应属于车辆的质量问题，无论更换何种配件都应由4S店承担。与4S店协商未果，他向消委会投诉。

省消委会委派家用汽车专家赴现场查验，并出具专家指导意见，结论是阀体不必要进行整体更换，可以通过修理加以解决。这家宝马4S店辩称，对于汽车变速箱阀体出现的故障，厂家规定只能更换不能维修，即只能向消费者提供更换阀体或者变速箱服务。因为该车购买时间为2012年8月且已行驶10万公里，超过汽车三包规定期限，更换费用应由消费者承担。仅花了几千元，变速箱的问题得以排除，此后使用情况也正常。

省消协提醒，由于消费者对家用汽车性能故障等方面缺乏专业判断，处于弱势地位，而部分经营者往往利用在信息和技术的优势，提供售后服务时进行夸大故障，导致过度维修成为车主投诉的主要问题。

温馨提醒：变速箱维修要专业的变速箱维修厂，因为变速箱维修是一项很专业的工作，一般的汽修厂和4S店是维修不了的，而且价格也高得离谱，费用可以省下很多另外质量也有保障。

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